La intención de búsqueda (o search intent) nos indica cuál es la razón que hay detrás de las consultas que un usuario hace en un motor de búsqueda.

Entender la intención de búsqueda es cada vez más importante porque nos dicen cuales son las necesidades de los usuarios y de su correcta identificación dependerá cómo trabajamos la estrategia SEO y de contenido que desarrollemos.

Si alguien busca “aprender SEO”, no siempre quiere pagar un curso: quizá solo quiere investigar, probar recursos gratuitos o empezar por su cuenta. A veces, esa búsqueda desemboca en contratar un consultor que le guíe. Entender esa motivación real —y no solo la palabra clave— es captar la verdadera intención de búsqueda

Tanto si quieres ir de guays y llamarla Search Intent como si te da igual el glamour anglófono, quédate porque en este post vamos a desgranar qué es la intención de búsqueda y por qué es importante.

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Veamos todo esto con más detalle.

¿Qué es la intención de búsqueda en SEO?

El search intent es el anglicismo que se refiere a la intención de búsqueda en SEO, ese término cada vez más popular dentro del posicionamiento web puesto que Google (como cabeza visible de todos los motores de búsqueda), lo que quiere es ofrecer contenido relevante alineado con las necesidades que mueve las consultas de los usuarios.

De manera resumida podemos decir que entender la intención de búsqueda es entender mejor a nuestro usuario y, por tanto, ayuda a hacer crecer nuestro negocio.

Las palabras clave son la manera en la que el usuario tangibiliza su motivación y, por tanto, son el pilar fundamental sobre el que se debe construir una estrategia SEO.

Cada palabra clave lleva asociada una intención de búsqueda que debemos saber interpretar. No nos podemos quedar en el análisis de keywords, debemos definir las intenciones de búsqueda asociada ya que Google no interpreta de la misma manera “banco” que “banco exterior” y su hoja de resultados cambia.

Según la palabra clave que se introduzca en el cajetín de búsqueda, Google interpreta su intención de usuario según la cual adapta la hoja de resultados a lo que supone que el usuario quiere encontrar.

Una persona que busque tortilla de patatas no tiene la misma intención de búsqueda que aquella que busque mejor tortilla de patatas, ¿no crees?

Mientras más contextualizada esté la búsqueda, más fácil será que los buscadores identifiquen la intención que tiene el usuario y sepan cuales son los resultados que quiere encontrar.

Dicho de otra manera: además de identificar las palabras clave importantes para rankear debemos entender cuál es la razón que hay detrás de esas consultas porque simboliza las necesidades que tienen los usuarios cuando realizan una búsqueda.

En este punto, es preciso recordar los tipos de palabras clave que hay: mientras más específica es la palabra, más capacidad de ser rentable de ser esa keyword. Las keywords que más clara dejan la intención de búsqueda son las palabras clave long tail.

¿Por qué es importante la intención de búsqueda?

Google tiene un objetivo claro: ofrecer contenido relevante para el usuario. Para ello, adapta el diseño de su hoja de resultados en función de lo que Google entienda que quiere encontrar el usuario al hacer una búsqueda.

Tan importante es la intención de búsqueda que en el documento de Quality Raters guidelines de Google, Google dedica toda una sección a explicar cómo interpretar la intención del usuario (user intent).

No hay excusas, si quieres hacer un buen SEO y hacer un contenido útil, fiable, que beneficie al usuario y que no lo tumbe un Helpfull Content update; analizar la intención de búsqueda debe ser una de tus prioridades.

Y es que la intención de búsqueda va más allá del posicionamiento web.

¿De qué sirve hacer un estudio de palabras clave si no entendemos el pilar de todo, el motivo por el que hacemos un keyword research: entender qué es lo que quiere encontrar el usuario?

Teniendo en cuenta que el SEO está evolucionando hacia el GEO y LLMO (posicionamiento en motores de búsqueda generativos y modelos de lenguajes de Inteligencia artificial), comprender la intención de búsqueda es ESENCIAL para poder atraer tráfico orgánico a nuestra página web.

Conocer la intención de búsqueda nos ayudará a:

1. Relacionar mejor palabras clave e intención. Cada keyword tiene asociada una intencionalidad, solo tienes que buscar dos términos similares para ver cómo cambia la hoja de resultados (y la respuesta que espera el usuario).
2. Mejorar el CTR (Click Through Rate). Interpretar bien la hoja de resultados nos permite crear títulos, descripciones y el contenido que el usuario quiere consumir. Resultado: más clics, menos rebote.
3. Crear contenido SEO más efectivo. Ser eficaces en la generación de contenido SEO al poder ajustar el contenido con la intención de búsqueda.
4. Generar contenido útil de verdad. Cuanto más se alinee lo que el usuario espera encontrar con lo que ofreces, más potente será tu experiencia de usuario (y tu posicionamiento).
5. Evitar posicionarte en el lugar equivocado. No entender la intención lleva a aparecer en resultados donde tu contenido no encaja… y desaparecer en los que realmente importan.
6. Mejora la estrategia de contenidos. Gracias a entender de manera correcta las necesidades de los usuarios, podemos planificar mejor temas, formatos y objetivos de cada contenido.

Cuatro tipos de intención de búsqueda SEO

Google identifica 4 tipos de user intent en la Quality Raters Guidelines

• Web o Navegación: Las intención del usuario quiere ir a una web o marca en concreto. Son las antiguas navegacionales.
• Know o Saber: Google lo sabe todo y ya sea una consulta sobre que son las curvas de indiferencia o sobre si el bultito que me ha salido es un grano o un cancer terminal, todo lo buscamos en Google.
• Do o hacer: Esta intención comercial y refleja que los usuarios quieren interactuar con la página. Ya sea una compra, descargar una aplicación o calcular el importe de la hipoteca, el usuario quiere hacer algo..
• Visit in person: planear escapadas de fines de semana o arreglar las cortinas del salón son cosas que comienzan en internet. Muy útil cuando estás trabajando el SEO Local.

En Lucía y el SEO somos de profundizar, así que vamos a ver cada una de estas intenciones de búsquedas para que las puedas entender perfectamente, mon amour.

Vamos a verlas en detalle:

#1 Intención de búsqueda: Know

La intención de búsqueda Know se trata de una intencionalidad informativa. El usuario quiere adquirir conocimiento o práctica en algo. En definitiva, busca saber algo.

La intención de búsqueda de saber la podemos separar en dos tipos de búsquedas diferentes porque genera diferentes hojas de resultados.

• En el caso de que hagamos una búsqueda simple (query simple) solo esperamos que Google nos de un dato. Por ejemplo: la altura o edad de determinado actor o actriz.

O también nos puede proporcionar la información que necesitamos en una o dos frases o en una pequeña lista de elementos .

Este tipo de respuesta es lo que conocemos como posición 0, porque se muestra antes de los resultados orgánicos.

En las Query compleja, la búsqueda tiene una intención de conocer algo de manera más detallada, explorando el tópic en más profundidad. Nos arroja diferentes tipos de contenido: carruseles de vídeo, imágenes, otras preguntas de los usuarios, panel de conocimiento…

Con AI Overviews tenemos un nuevo resultado del search intent Know, que es la generación por Inteligencia artificial de una respuesta creada en base a unas fuentes que hay en internet. En mi caso no me aparece en modo incógnito. ¿A tí te pasa?

Por un lado nos ofrece un resumen de qué es lo que hemos buscado y algunos de sus elementos principales y en la columna de la derecha nos aparece la fuentes de la que ha bebido para generar dicha respuesta.

Del mismo modo que cuando apareció la posición 0 queríamos aparecer en ella, debemos hacer lo propio en las respuestas de AI Overview y esto es lo que conocemos como optimización GEO o para LLMO.

También tienen intención informativa cuando hacemos busquedas para forjarnos una opinión sobre un producto o servicio es lo que denominamos Investigación comercial.

En este caso el usuario está pensando en comprar un producto y está investigando cuál es la mejor opción tanto a nivel de prestaciones como de presupuesto del que dispone. Suelen ser las que corresponden con «los mejores»+ la keyword. También puede darse el caso de que incluya la keyword de marca.

Características de la hoja de resultados en la intención de búsqueda Know:

1. Aparecen respuesta directa o respuestas de AI Overview
2. Aparecen otras preguntas de los usuarios
3. Puede aparecer bloques de imágenes o vídeos
4. Los resultados orgánicos se caracterizan por ser artículos de blogs informativos
5. No suele haber bloques de Ads
6. No suele aparecer landings transaccionales
7. Puede aparecer el panel de conocimiento

#2 Search Intent: Visit in person

Con la intención de búsqueda «visit in person«, el usuario quiere exactamente eso: ir físicamente a un lugar. Está buscando un establecimiento o información concreta (horarios, menú, opiniones) para visitarlo en persona más tarde.

La clave es que hay una acción física detrás: el usuario quiere asistir, presentarse en el sitio, tocar la puerta.

Aunque también nos podemos encontrar ejemplos de palabras clave que presentan una intención doble: visit in person y website. Por ejemplo, cuando buscamos Zara o Correos.

En este tipo de intención es clave la ubicación del usuario a la hora de determinar el diseño de las SERP y los resultados que muestra.

Características de la intención de búsqueda visit in person:

1. Aparece el Local Pack de Google Maps.
2. Listados tipo “los mejores X en [ciudad]” (típicos de SEO local).
3. Directorios especializados (TripAdvisor, Doctoralia, etc.).
4. Mosaicos de establecimientos, aunque no todos estén en Google Maps.
5. Preguntas relacionadas con el servicio, como FAQs visibles en las SERPs.
6. Bloques con empresas destacadas o más recomendadas, según reseñas.

Este tipo de intención es clave para negocios locales: si no estás en el mapa, no existes.

#3 Intención de búsqueda web

La intención de búsqueda web aparece cuando el usuario quiere ir a una página web concreta. Esa página es el destino o “objetivo” de la consulta.

En este tipo de consulta podemos encontrar diferentes variantes:

• Url Query que es exacta. El usuario escribe directamente la dirección, como luciayelseo.com. Es directo, sin rodeos.
• Consulta tipo Url pero No exacta. Ejemplo: “lucia y el seo”. No es una dirección, pero Google interpreta que quieres acceder a esa web. Otros ejemplos es: “mail de Lucía y el SEO” o“keyword research lucía y el seo” En estos casos, el usuario ya tiene en mente la web, y solo necesita que Google se la muestre.

Aunque no es el único motivo porque el podemos queremos buscar una palabra+nombre de marca. También:

• El usuario puede querer información para tomar la mejor decisión a la hora de comprar un producto
• O bien puede ser que la decisión ya la tenga tomada y lo que quiera sea realizar la compra.

En este caso, el customer journey puede ser un poco más complejo, sobre todo si el precio del producto es elevado.

Cuando esta circunstancia se da, el proceso de compra suele alargarse y se suelen mezclar varios tipos de consultas dónde las intenciones de búsqueda “Website” toman una perspectiva de investigación comercial ya que el usuario quiere saber. Las SERP nos muestran este caso un tipo de hoja de resultado híbrida dónde con la marca existen otro tipo de contenido, de terceros, con comparativas.

#4 Search Intent Do

La intención de búsqueda Do es aquella relacionada con las conversiones (micro o macro conversiones). El usuario quiere hacer algo:

• Comprar un producto o servicio
• Descargar una aplicación
• Usar una calculadora
• Realizar un trámite
• Registrarse
• Etc.

Aquí ya hay decisión o acción en marcha. No está investigando, está buscando ejecutar una tarea.

Señales claras en la SERP de intención Do:

1. El primer bloque suele ser de Ads
2. Los resultados orgánicos suelen ser landings transaccionales, páginas de categorías, fichas de producto,formularios de registro, páginas de descarga…
3. Se muestran Ads con CTA agresiva (Comprar, Probar, Descargar).
4. La competencia no escribe artículos: vende o convierte.
5. Google interpreta que el usuario ya está listo para ejecutar.

Aunque en la user intent Do la intención no siempre es transaccional.

Búsquedas con intenciones de búsqueda múltiples

Aunque ya te lo he dejado caer, no existe una intención de búsqueda pura y cada palabra clave es susceptible de tener más de una intención de usuario, creando una ambiguedad en la hoja de resultados. Algunos ejemplos:

Palabra clave	Intención posible #1	Intención posible #2	Observaciones
notion	Navegacional (visitar la web)	Informacional (¿qué es Notion?)	Google lo resuelve con web + definición + vídeos.
keyword research	Informacional	Comercial (comparar herramientas)	La intención cambia según la fase del funnel.
zapatos veganos	Informacional (qué son)	Do (comprar)	SERP híbrida: ecommerce + artículos.
email marketing	Informacional (definición)	Comercial (herramientas, servicios)	Google muestra artículos + listados de software.
mejor CRM	Informacional (comparar)	Do (contratar)	Claramente ambigua, foco en investigación comercial.
dietista online	Informacional (qué hace)	Do (contratar)	Algunos buscan info, otros ya tienen intención directa.
cómo vender en Amazon	Informacional (tutorial)	Comercial (cursos, herramientas)	El contenido cambia según el nivel del usuario.
Lucía y el SEO	Navegacional	Informacional (quién es, qué ofrece)	También puede haber intención comercial implícita.

¿Cómo trabajar las intenciones de búsquedas ambiguas en nuestra estrategia?

Te doy tres tips:

1. Alinear el estudio de palabras clave con un estudio de la intención de búsqueda.
2. Crea contenido enfocado a tu objetivo siempre contextualizando
3. Orienta al usuario gracias mediante una estrategia de enlazado

Cómo identificar la intención de búsqueda

A la hora de identificar la intención de búsqueda detrás de una query nos podemos servir de herramientas y del análisis de la SERP.

Lo que tenemos que tener claro es que cada intención de usuario coincide con una etapa del embudo de marketing.

Dependiendo de los autores que leas, este embudo puede tener 3 o más fases. Lo voy a dejar en 4 porque me parecen las más adecuadas para un negocio:

1. Atracción. Awareness si eres anglófilo. Buscamos llamar la atención, hacer ruido, que nos miren. Es la primera fase de desarrollo de marca.
2. Interacción. Cuando ya hemos llamado la atención y nos han mirado varias veces, les resultamos familiares y el primer paso es que interaccionen con nosotros.
3. Conversión. En mi pueblo lo definirían como “caer en gracia”. Ya tenemos confianza suficiente y por tanto nuestra marca es atractiva y confiable para que nos compren.
4. Fidelización. Ya sabes: vender a quien ya te ha comprado es más barato y además fidelizar a los clientes y exclientes nos ayuda a generar embajadores de marca y eso…vale oro.

Cada una de estas fases la podemos asociar con una intención de búsqueda y con todo ello desarrollaremos nuestro funnel SEO.

Analizar la user intent mediante la hoja de resultados

Para la identificación de la intencion de búsqueda lo mejor es buscar las palabras clave que hemos identificado como interesantes en el buscador e interpretar lo que nos arroja las SERPs.

Mediante la hoja de resultados de Google lograremos identificar el tipo de acción que quiere llevar a cabo el usuario.

Te dejo este esquema para que la tengas a la vista y entiendas perfectamente la intención de búsqueda:

Cómo analizar la intención de búsqueda con herramientas SEO

Aunque lo mejor sigue siendo mirar la SERP a mano (como ya hemos visto), hay herramientas que nos dan pistas rápidas. Spoiler: todas usan las mismas etiquetas (informacional, comercial, transaccional, navegacional) y su utilidad es orientativa, no definitiva.

¿Qué herramientas puedes usar?

En general, la mayoría de las herramientas SEO pueden identificar la intención de búsqueda y en todas ellas está normalizada la nomenglatura. Es decir: en la mayoría de las herramientas encontrarás que usan la user intent como informativa, de navegación, comercial y transaccional.

• Semrush → Solo tienes que buscar una palabra clave y genera etiquetas automáticas según el tipo de keyword (ej. “do”, “know”).

• Ahrefs → De la misma manera, al buscar una palabra clave te muestra una clasificación similar que incorpora en la tabla de keywords.

• Search Intent explorer→Esta herramienta es un poco más especial y permite identificar las intenciones de búsqueda de los usuarios, seleccionar países e idiomas y seleccionar el nivel de clusterización que buscas. Te muestra los clusters de las palabras clave en un mapa de árbol y después el listado de keywords. Herramienta totalmente gratuita.

Mi recomendación es clara: usa las herramientas para priorizar o validar, pero siempre verifica tú la SERP real, porque la intención puede cambiar según ubicación, idioma o contexto.

Cierto que requiere una inversión de tiempo considerable, pero es una inversión que merece la pena porque, a la hora de implementar, te permite ser más eficiente.

Además, tomarte el tiempo de analizar la hoja de resultados te va a permitir detectar insights y obtener ideas de las páginas que ya están posicionadas. Todo ello te va a permitir satisfacer mejor la intención de búsqueda.

Analiza los resultados y plantéate una serie de cuestiones:

• ¿Por qué los primeros están los primeros?
• ¿Con qué profundidad están abordando el contenido?
• ¿Desde qué perspectiva están tratando el contenido?
• ¿Cómo puedes mejorar lo existente? (responder a esta pregunta es, sin duda, la labor más importante)

Teniendo en cuenta estas intenciones de búsqueda y los tipos de palabras clave, podremos ubicar de manera correcta las palabras clave en nuestra página web y crear una estrategia de contenido adecuada para el blog de nuestra página. Hay muchos tipos de SERPs y cada uno satisface una intención de búsqueda diferente. Es interesante conocerlos para poder responder trabajar nuestras keywords en base a su intencion de búsqueda.

Preguntas frecuentes sobre las palabras clave

¿Cómo saber qué intención tiene una palabra clave?

Busca la keyword en Google y analiza qué tipo de resultados aparecen: ¿productos?, ¿artículos?, ¿mapas?, ¿la web de una marca? Eso te da la pista.

Fíjate también en los bloques que conforman la hoja de resultados. Si lo primero que ves es Google Shopping ya sabes que es probable que la intención de búsqueda sea Do.

¿Puedo tener más de una intención en una misma búsqueda?

Lo normal es que sea así. Muchas búsquedas tienen intención mixta o ambigua. Por ejemplo: “Zapatos veganos” puede ser informacional (qué son) o transaccional (comprar).

¿Qué herramientas me ayudan a identificar la intención de búsqueda?

La inmensa mayoría de herramientas SEO te van a permitir identificar la user intent. Puedes usar las mencionadas en este artículo (son las que yo uso):Semrush, Ahrefs o Search Intent Explorer para ver una etiqueta automática. Pero para mí la clave está en mirar tú mismo la SERP.

¿Por qué es tan importante la intención de búsqueda en SEO?

Porque si no entiendes lo que quiere el usuario, escribirás contenido que no posiciona, no convierte y no interesa. La cosa no es contar tu película, es ofrecer contenido útil y relevante para el usuario y si logras identificar correctamente cuál es su necesidad y lo que le lleva a hacer esa consulta, tienes la mayor parte de tu estrategia de contenido SEO hecha.

Conclusiones: la intención de búsqueda en SEO no es opcional

Hacer SEO en 2025 ya no va de “encontrar palabras clave con volumen”.

Va de entender la motivación real detrás de cada búsqueda.

Y eso es lo que marca la diferencia entre crear contenido que posiciona y crear contenido que empatiza, fideliza, convierte y te posiciona a ti.

Con la llegada de la inteligencia artificial, ha quedado claro:

el foco no es crear más contenido, es entender mejor al usuario.

Ayudarle. Conectar. Convertirte en su marca de referencia.

Saber interpretar la intención de búsqueda te permite:

• Colocar cada keyword donde realmente tiene impacto.
• Crear contenido útil (de verdad, no de relleno).
• Alinear lo que publicas con lo que el usuario espera encontrar.
• Y, de paso, darle a Google lo que quiere mostrar.

Porque sí: Google no premia al que más publica, sino al que mejor resuelve.

Y eso solo se consigue entendiendo qué está buscando el usuario… y por qué.

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