Diccionario de marketing digital: glosario de marketing imprescindible.

diccionario de marketing digital

El diccionario de marketing es un listado de los términos y definiciones relevantes relacionados con el marketing online. Con este glosario pretendo que tengas un poco más fácil entender todos esos palabros que tanto usamos quienes nos dedicamos profesionalmente a esta rama de los negocios digitales.

Tanto hablamos de estrategias de marketing, de marketing digital, de embudos, de conversiones y de palabros varios que muchas veces nos perdemos…¿Te ocurre?

Pues desde hoy va a dejar de ocurrirte.

Asociamos marketing a comunicación, creatividad, ventas a través de una campaña espectacular…Eso es solo la punta del Iceberg

¿Preparado para aprender palabras de marketing y tirarte el pisto con tus colegas del gremio? Show must go on

Diccionario de marketing:

En este diccionario de marketing digital te he recopilado los términos más destacados del marketing online, ordenados alfabéticamente.

A/B Testing

Se trata de lanzar dos versiones diferentes de un mismo elemento (ya sea un producto, email, creatividad…) a fin de detectar cuál de las dos versiones obtiene un mayor rendimiento y optimizar el elemento de prueba.

Adaptación del producto.

Ajustar un producto de manera que satisfaga las condiciones o los deseos locales en mercados extranjeros. También puede darse de una adaptación de ese producto a un nuevo segmento de mercado.

Administración de marketing

Se trata de elegir los mercados a los que se va a»atacar» (mercados meta» y establecer relaciones que proporcionen rentabilidad entre ellos.

Agencia de publicidad

Compañía de servicios de marketing que ayuda a las empresas a planear, preparar, implementar y evaluar una parte o la totalidad de sus programas de publicidad.

Análisis del punto de equilibrio

Análisis realizado para determinar el volumen de unidades y las ventas necesarias para generar rentabilidad considerando un precio y una estructura de costes específicos.

Analítica de marketing

Herramientas, tecnologías y procesos de análisis empleados para descubrir patrones importantes de comportamientos de usuario y evaluar su desempeño en marketing.

La analítica es un elemento clave de cualquier consultor SEO o de Marketing que se precie.

Big Data

Big Data se refiere a la recopilación, almacenamiento y análisis de grandes cantidades de datos, tanto estructurados como no estructurados. Los datos pueden provenir de una variedad de fuentes, como sensores, dispositivos móviles, redes sociales, etc. El Big Data se utiliza para detectar patrones y tendencias, para poder tomar decisiones y mejorar los procesos, en especial en áreas como la automatización, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, y el análisis predictivo.

Bonificación

Se trata de un presupuesto promocional que pagan los fabricantes a los minoristas a cambio del compromiso de promocionar su producto de alguna forma. En el mundo digital esto se llama afiliación.

Branding

Al branding también se le conoce como gestión de marca. Incluye el conjunto de acciones relacionadas con marketing, diseño, posicionamiento y misión, visión y valores de un negocio para lograr convertirse en una marca referente, identificable y capaz de generar conexiones con su público e influir en sus decisiones de compra.

Business Intelligence

Business Intelligence (BI) se refiere a la recopilación, integración, análisis y presentación de datos para ayudar a las empresas a tomar decisiones mejor informadas. BI utiliza técnicas de análisis de datos, como minería de datos y análisis estadístico, para extraer información valiosa de grandes conjuntos de datos. BI se utiliza para analizar tendencias, patrones y relaciones en los datos para ayudar a las empresas a comprender mejor su negocio y tomar decisiones estratégicas.

Búsqueda de prospectos

En el entorno digital no siempre se le dedica tiempo a esta parte y siempre es recomendable hacerlo. Agiliza procesos.

Se trata de una etapa dentro del proceso de ventas en la que el vendedor o la compañía identifican a potenciales clientes para establecer posibles relaciones profesionales.

Buyer Persona

Buyer persona es un perfil detallado y ficticio de un cliente potencial que representa a un segmento específico de la audiencia de una empresa, creado a partir de investigaciones de mercado y análisis de datos para comprender mejor a los clientes y enfocar la estrategia de marketing y ventas.

Cadena de valor

Serie de departamentos dentro de una empresa o de colaboradores que realizan actividades que crean y aumentan el valor del servicio, al diseñar, vender, entregar y apoyar los servicios comercializados.

Calidad del producto

Características de un producto que determinan su capacidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

Por eso un producto no puede ser bueno o malo, depende del segmento al que se dirija

Si un producto que consideramos bajo nuestra perspectiva de mala calidad cumple con las expectativas y satisface las necesidades de un grupo de clientes significa que tienen la calidad necesaria para ellos y que para tí no está orientado porque te encuentras fuera de ese mercado.

Canibalización

Esta es una palabra que solemos asociar al posicionamiento web , sin embargo también es un termino de marketing.

La canibalización se da cuando un producto toma una porción de las ventas de otros productos comercializados.

Diccionario de marketing [SPOILER ALERT: No incluyen los típicos términos que encuentras en todos lados] Clic para tuitear

Capital de marca

Dentro de este diccionario de marketing no puede faltar uno de mis conceptos favoritos: el capital de marca.

El capital de marca son todos los valores y elementos que proporcionan un efecto diferenciador a la marca. Desde el logotipo, nombre, colores…toda la identidad visual junto el tono de la comunicación y la respuesta que produce en el cliente cuando se comercializa.

Ciclo de vida del producto

Son las diferentes fases por las que atraviesa un producto una vez que sale al mercado. y hasta que deja de dar rendimiento.

Co-Branding

Practica que consiste en usar dos nombre de marca establecidos para comercializar un mismo producto. Una estrategia muy interesante a la hora de lanzar un producto en el mercado.

En el mundo blogging y de marketing digital se suele usar una vertiente del Co-branding, por ejemplo cuando se crean post con «los mejores » de algún tema o sobre algún producto. Esta estrategia consiste en usar las marcas personales o los productos con peso para propiciar la difusión de ese contenido.

Conocimiento del consumidor

Conocimiento claro de los clientes y del mercado, que dan lugar a determinados insights para marketing con los que crear la base para crear valor, compromiso y relaciones con el cliente.

No solo se trata de conocer esa figura a la que denominamos buyer persona, también es preciso conocer el mercado y el entorno para ver las relaciones que se establecen e identificar el posicionamiento de nuestro producto en el mercado.

Cookies

Cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en el dispositivo del usuario por un sitio web, que permite al sitio web recordar información sobre la navegación del usuario en el sitio, como preferencias de idioma o carritos de compra.

Copy o copywriting

Copywriting es el arte y la técnica de escribir contenido persuasivo con el objetivo de generar acción por parte del lector, ya sea a través de la compra de un producto o servicio, la suscripción a una lista de correo, o la visita a una página web.

CTA (Call To Action)

CTA (llamada a la acción) es un elemento de diseño o una frase que se utiliza para animar al usuario a realizar una acción específica, como hacer clic en un botón, suscribirse a una lista de correo electrónico, comprar un producto, etc.

El CTA es una parte importante de la estrategia de marketing y su objetivo es incrementar las conversiones y alcanzar los objetivos de la empresa.

Cuota de ventas

Estándar que fija la cantidad de ventas que se debe hacer e indica como deben dividirse las entre entre los diferentes productos de la compañía.

Curación de contenido

La curación de contenido es el proceso de seleccionar, organizar y presentar contenido relevante y valioso para una audiencia específica. La curación de contenido es una estrategia utilizada en marketing digital y redes sociales para mejorar la calidad y relevancia del contenido publicado, y para aumentar la visibilidad y el engagement con la audiencia.

Dashboard

Es una herramienta que permite monitorear y analizar métricas clave, y tomar decisiones basadas en los datos. Dashboards son utilizados en áreas como negocios, finanzas, marketing y tecnología para ayudar a los usuarios a comprender y manejar información compleja de manera eficiente.

Declaración de posicionamiento

Enunciado que sintetiza el posicionamiento de la marca en una frase corta. Podríamos decir que es el elevator pitch del producto.

Podría tener el siguiente formato: «para el segmento meta y una necesidad,nuestra marca es el concepto que señala la diferencia,»

Demanda

La demanda está conformada por aquellas personas que tienen el deseo de adquirir tu producto y que cuentan con el dinero para poder pagarlo..

Desarrollo de producto

El desarrollo de producto lo podemos definir en tres niveles:

  • Transformar la idea del producto en algo tangible. Materializar la idea
  • Una forma de crecimiento de la empresa o marca en la que lanza nuevos productos o bien mejora los ya existentes al mismo segmento al que se dirigía.
  • Desarrollo de productos originales o bien mejoras o modificaciones de productos existentes, nuevas marcas mediante los propios esfuerzos de la compañía para el desarrollo de productos.

Desarrollo de proveedores

Consiste en la recación de redes de proveedores, alianzas estratégicas que aseguren el abastecimiento adecuado de productos y servicios.

Deseos

Las necesidades humanas existen y de ellas se ocupa el marketing.

El marketing no genera necesidades, pero si trabaja el qué necesitamos. Eso es el Deseoe.

Nuestra necesidad de comunicación la tenemos, el querer comprar un Iphone es algo que deseamos.

El deseo es la necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad del individuo.

Diferenciación

La diferenciación dentro de este glosario de marketing se refiere al proceso de distinguir la oferta de mercado con la finalidad de crear un mayor valor para el cliente.

Disonancia Cognitiva

Se trata de uno de mis conceptos favoritos porque se da con mucha frecuencia, tanto para mal como para bien.

Este concepto de marketing se refiere a la incomodidad que se produce en el consumidor consecuencia por un conflicto posterior a la compra.

A todos nos gusta comprar, lo de pagar nos gusta menos…

Si lo que estás comprando tiene un precio elevado, eres más propenso a sufrir esta disonancia cogntiva.

Y si ese producto o servicio, de precio elevado, tiene algún desperfecto…Ya la tienes en todo su esplendor.

Aprende los conceptos que te van a ayudar a entender mejor en qué consiste en marketing. Glosario de Marketing Clic para tuitear

Diversificación

Se trata de propiciar el crecimiento de la empresa propiciando la adquisición de negocios ajenos o iniciando nuevas líneas de negocio.

Ya sabes, nunca pongas todos los huevos en la misma cesta…

Embudo de conversión o funnel

El embudo de conversión o funnel es un modelo que representa el proceso de toma de decisiones que un usuario sigue para convertirse en un cliente. El embudo se divide en varias etapas, desde la atracción inicial hasta la acción final, como la compra de un producto o servicio. La idea es guiar al usuario a través de cada etapa del embudo, reduciendo la cantidad de usuarios en cada etapa hasta llegar a la acción final deseada

Entorno cultural

Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las preferencias y percepciones básicos de una sociedad.

Extensión de marca

Uso del nombre de marca ya existente para introducir al mercado nuevas categorías de producto.

Growth Hacking

Growth Hacking es un enfoque de marketing y desarrollo de productos enfocado en el rápido crecimiento de un negocio mediante el uso de técnicas y estrategias no convencionales y el uso de datos y análisis para identificar y aprovechar oportunidades. Se enfoca en encontrar formas innovadoras y efectivas de adquirir y retener usuarios, aumentando el alcance y la base de clientes de una empresa.

Guest Blogging

Guest blogging es una técnica de marketing en la que un escritor o bloguero escribe contenido para ser publicado en un sitio web o blog de otra persona. El objetivo del guest blogging es aumentar la exposición y el alcance del escritor, así como mejorar la calidad y relevancia del contenido del sitio web o blog anfitrión. A menudo, se intercambian enlaces entre ambos sitios web o blogs para mejorar el SEO y aumentar la visibilidad de ambas partes.

H1, H2…

Las etiquetas H son etiquetas HTML utilizadas en el encabezado de una página web. Hay seis niveles de encabezado, H1 a H6, siendo H1 el encabezado de nivel superior y H6 el de menor importancia. Estas etiquetas son utilizadas para dar estructura y jerarquía al contenido y ayuda a entender a los motores de búsqueda el contenido de una página.

Insight

Insight es un término utilizado para describir una comprensión profunda o una revelación sobre algo, especialmente en relación con un negocio o un mercado. Los insights pueden ser obtenidos a través de investigaciones de mercado, análisis de datos, entrevistas y otros métodos de recopilación de información. Pueden proporcionar información valiosa para la toma de decisiones y ayudar a las empresas a comprender mejor a su audiencia y a los cambios en el mercado.

KPI (key performance indicator)

KPI es un indicador clave de desempeño, es una medida específica utilizada para evaluar el rendimiento de un proceso o actividad de una organización. Los KPI son utilizados para medir el rendimiento en relación con los objetivos establecidos y ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas y alcanzar sus metas.

Landing Page

Una landing page es una página de destino específica que se utiliza para capturar leads o promocionar un producto o servicio específico. Es una página independiente de la página principal de un sitio web y su objetivo es convertir a los visitantes en clientes potenciales o clientes mediante la presentación de una oferta o un formulario de contacto. Es una herramienta esencial en el marketing digital para mejorar la eficacia de las campañas publicitarias y maximizar las conversiones.

Lead

Lead es un término utilizado en marketing y ventas para describir a una persona o empresa que ha mostrado interés en un producto o servicio y ha proporcionado información de contacto para ser contactado. Un lead es una oportunidad potencial de negocio y suelen ser recolectados a través de formularios de contacto, registros en eventos, entre otros medios. Los equipos de marketing y ventas trabajan en convertir estos leads en clientes reales mediante el seguimiento y la gestión de estos contactos.

Lead Magnent

Lead Magnet es un término utilizado en marketing digital para describir una oferta específica, como un libro electrónico, una plantilla, una guía, un webinar, una demostración, entre otros, que es proporcionada a cambio de información de contacto de una persona, como su nombre y dirección de correo electrónico. El objetivo de un lead magnet es atraer a nuevos prospectos y convertirlos en leads calificados, para luego continuar el proceso de conversión hacia clientes potenciales o clientes.

Lead Nurturing

Lead nurturing es el proceso de desarrollar relaciones con los leads potenciales a través de una serie de interacciones y comunicaciones automatizadas y personalizadas con el objetivo de convertirlos en clientes potenciales y clientes. El objetivo de la nutrición de leads es proporcionar información valiosa y relevante al lead en diferentes puntos en su viaje de compra, con el fin de guiarlo a través del proceso de toma de decisiones y aumentar las posibilidades de conversión. Incluye tareas como el seguimiento automatizado, el envío de correos electrónicos personalizados y la segmentación de leads.

Lifetime value

Lifetime Value (LTV) es una métrica utilizada en marketing y ventas para medir el valor monetario que un cliente proporciona a una empresa a lo largo de su relación con ella. Se calcula a través del valor promedio de un cliente en un período de tiempo determinado, como un año, y se utiliza para identificar y priorizar los clientes más valiosos y para establecer una estrategia de retención y fidelización. El LTV también se utiliza para determinar el presupuesto de adquisición de clientes y para tomar decisiones de inversión en marketing y publicidad.

Líder de opinión

Miembro de un grupo de referencia que por sus habilidades especiales, comunicación, conocimientos, personalidad u otras características, influye sobre los demás.

Lo que viene siendo un influencer, darling 😛

Manejo de objeciones

El manejo de objeciones es una fase en el proceso de venta en el que debemos tratar de identificar, aclarar y vencer las objeciones que el cliente pudiera tener respecto a la compra.

Marca Personal

Nombre, término, letrero, símbolo, diseño o una combinación de todo eso que hace que una empresa, producto o servicio , se diferencie de los competidores.

Marketing automation

Proceso mediante el que las marcas atraen clientes, crean valor y se crean relaciones sólidas con los clientes para obtener valor a cambio de ellos.

Marketing con sentido de misión

Marketing que reraliza una compañía wque define su misión en términos sociales ambplios y no solo como una forma de comercializar servicios.

Dentro de este tipo de marketing entra la RSC (responsabilidad social corporativa)

Marketing concentrado (de nicho)

En este tipo de marketing se pretende dar cobertura a una cutota de mercado dentro de un micro segmento del mercado

Marketing de compradores

Consiste en enfocar todo el proceso de marketing que permite convertir a los potenciales clientes en compradores reales.

Marketing de compromiso del cliente

Lograr que la marca forme parte de las conversaciones con los clientes mediante la participación directa y contínua en las conversaciones relacionadas con la marca, las experriencias de marca y comunidad de marca

En este punto la escucha activa y las redes sociales son fundamentales.

Marketing de contenido o Inbound Marketing.

Este es el tipo de marketing con el que estamos más familiarizados.

El marketing de contenidos consiste en crear, inspirar y compartir mensajes de marca, fomentando la conversación con los consumidores y entre ellos mediante una mezcla fluida y estudiada de canales propios, pagados, prestados y compartidos.

Marketing diferenciado (segmentado)

Este concepto de marketing se trata de una estrategia de cobertura de mercado en la que la compañía decide dirirgirse a varios segmentos de mercado y diseña ofertas individuales para cada uno de ellos

Marketing digital y social media

En este caso se trata del marketing tradaicional pero mediante el uso de las herramietnas de marketing digital, buscando implicar a los consumidores en cualquier parte y en todo momento a través de los dispositivos digitales

Marketing generado por el consumidor

Intercambios de marca creados por los propios consumidores, tanto invitados por nuestra marca como de forma espontánea. participan cada vez más en la creación de sus propias experiencias de marca y en la de los demás.

Marketing Innovador

A través de este tipo de marketing la empresa busca mejoras reales tanto en los productos, como en el sistema de marketing.

Marketing local

Cada vez más cobra más importancia de lo local en el marketing y en el posicionamiento web, por eso es imprescindible incluirlo en este diccionario de marketing.

El marketing local se trata de ajustar las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos locales de los consumidores.

Microentorno

Participantes cercanos a la empresa que repercutan en su capacidad para servir a los clientes: la emrpesa, los proveedores, los intermediarios de marketing, mercados de clientes, compradores, público en general…

Micromarketing

En esta práctica de marketing consiste adaptar los productos a las necesidades y deseos de los segmentos específicos de los clientes individuales y locales.

Motivo (impulso)

Necesidad lo bastante apremiante como para hacer que la persona busque satisfacerla

Necesidades

Estados de carencia percibida.

Es importante remarcar el concepto de percibida porque es lo que fomenta el deseo.

Newsletter

La newsletter es un correo electrónico periódico enviado a una lista de suscriptores con información relevante y actualizaciones. Es una herramienta de marketing para mantener una comunicación regular con los clientes y mejorar la relación con la audiencia.

Opt-in

Opt-in es una técnica de marketing que consiste en pedir permiso a una persona para enviarle información o comunicaciones futuras. Es una forma de recolectar información de contacto y construir una lista de correos electrónicos de personas interesadas en un producto o servicio.

Percepción

Proceso en el que las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen significativa de tu producto.

Podcast

Posicionamiento en el mercado

Organizar una propuesta en el mercado con la que ocupar un lugar claro, distintivo y deseable con respecto a los productos de la competencia.

Propuesta de valor

Posicionamiento total de una marca; toda la mezcla de beneficios por los que se ha posicionado y diferenciado y por lo que el clientes está dispuesto a pagar.

Ratio de conversión

Red de transferencia de valor

Sistema conformado por la compañía, sus proveedores, sus distribuidores y , finalmente, sus clientes. Todos ellos se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo en la entrega de valor para el cliente.

Rendimiento sobre la inversión

Se trata de la medida de la efectividad de la estrategia del marketing. Utilidad neta antes de impestos entre la inversión total.

O lo que es lo mismo: la cantidad en términos económidos de los resultados de la campaña dividida entre la cantidad invertida.

Disonancia cognitiva: incomodidad que se produce en el consumidor consecuencia por un conflicto posterior a la compra.. Glosario de marketing #LucíayelSEO Clic para tuitear

Satisfacción del cliente

Es el nivel de desempeño percibido de un producto que coincide o supera con las expectativas del comprador.

Segmentación del mercado

Dividir el mercado en grupos más pequeños de compradores que comparten necesidades, características o comportamientos.

Social Selling

Social Selling es el uso de las redes sociales para conectarse con clientes potenciales y aumentar las ventas. Incluye investigar, identificar oportunidades y seguimiento personalizado para convertir leads en clientes.

Storytelling

Storytelling es contar historias para conectar con el público y transmitir un mensaje, se utiliza en marketing para crear conexión emocional y hacer productos/servicios más memorables.

Tasa de rebote

Tasa de rebote es una métrica de marketing que mide el porcentaje de visitas que abandonan una página web después de ver solo una página. Indica la efectividad de una página para retener a los visitantes y mantenerlos interesados en el contenido.

Valor percibido por el cliente

Evaluación que hace el cliente de la diferencia que hay entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing respecto a las ofertas de los competidores.

Vanity Metrics

Las Vanity Metrics son métricas populares en marketing digital pero que no afectan a objetivos de negocio. Ejemplos incluyen visitas, seguidores, reproducciones de video. No deben confundirse con métricas clave como conversiones, ROI o el LTV.

Ventaja competitiva

Se trata de la superioridad sobre los competidores que se logra al ofrecer a los clientes mayor valor, ya sea bajando los precios u ofreciendo mayores beneficios que justifiquen un precio más alto

Webinar

Conclusiones sobre el diccionario de Marketing

Si soy sincera, no soy muy amiga de usar tecnicismos en mis conversaciones relacionadas con marketing, sin embargo hay que aprender esos palabros marketeros porque te los vas a encontrar día sí, día también.

Estos términos te ayudan a entender cómo funciona el marketing y cómo medir el éxito de tus estrategias digitales. Sin ellos, es fácil caer en la trampa de las métricas vanidosas y perder de vista los objetivos de negocio reales. Además, conocer estos términos te permite hablar el mismo idioma que tus colegas y clientes, lo que te ayuda a comunicarte de manera efectiva. Así que no te rindas, aprende estos términos y verás cómo tu negocio comienza a despegar

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Lucía Rico

Aumento la visibilidad y reputación de las marcas mediante posicionamiento web y marketing digital. Creadora de contenido memorable en luciayelSEO.com. Inconformista creativa a jornada completa.

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